Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Teslimat Süreci
morvenalixtra.shop üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş sürecinde seçmiş olduğunuz özelliklere göre özenle üretilir ve ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilir. Siparişleriniz, Kargo aracılığıyla tarafınıza gönderilir ve bu teslimat yöntemi dışındaki alternatifler firmamız tarafından uygulanmamaktadır. Bu sayede, siparişlerinizi evinizden veya iş yerinizden kolayca verebilir ve belirttiğiniz adrese güvenle teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, ücretsiz kargomuz vardır. ana sayfadan ve sepetten tutarı öğrenebilirsiniz. belirli tutar üzeri alışverişlerinizde kargo gönderimi ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Kargo Süreci Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Kargo Takibi ve Problemler: Ürünleriniz kargoya verildikten sonra yaşanabilecek gecikmeler veya sorunlarla ilgili en hızlı çözüm için doğrudan kargo firması ile iletişime geçmenizi öneririz. Yine de, yaşadığınız sorunların çözümü için firmamızla da iletişime geçebilir ve memnuniyetinizi sağlamak adına elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Adresinizde Bulunmamanız Durumu: Siparişte belirttiğiniz adreste teslimat sırasında bulunamamanız durumunda, kargo firması ürünlerinizi en yakın kargo şubesine geri götürecektir. Ürünlerinizin kargo şubesine ulaşmasından itibaren 3 gün içinde teslim almanız gerekmektedir. Aksi halde, ürünler firmamıza geri iade edilir ve yeniden gönderim taleplerinde ek kargo ücreti alınabilir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Kargonuzu teslim alırken, paketi kontrol etmeli ve hasar veya eksik ürün olup olmadığını gözden geçirmelisiniz. Eğer teslimat sırasında bir hasar fark ederseniz, hemen bir hasar tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Tutanak olmadan bildirilen hasar veya eksik ürün talepleri kabul edilmeyebilir.
Teslimatın Yapılamadığı Bölgeler: Şehir merkezine uzak bölgeler, askeri üsler, askeri lojmanlar gibi güvenlik nedeniyle giriş yapılamayan yerlere teslimat yapılamamaktadır. Bu durumda, siparişlerinizi farklı bir adrese yönlendirmenizi rica ederiz. Aksi takdirde, yaşanabilecek gecikme veya teslimat sorunlarıyla ilgili sorumluluk size ait olacaktır.
İletişim ve Destek
Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
Telefon: 0216 420 34 25
WhatsApp: 0533 363 25 99
E-posta: [email protected]
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Teslimat sürecinde karşılaşabileceğiniz tüm sorunlarda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.