Para iade politikası

Sipariş İptali

morvenalixtra.shop üzerinden ürün sipariş edebilmek için üye olmanız ve siparişinizi tamamladıktan sonra tasarım dosyalarınızı PDF, PSD, AI, INDD, SVG, EPS gibi formatlarda sisteme yüklemeniz gerekmektedir. Dosyanız baskıya uygun bulunduğunda, kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. Bu onay e-postasını almadan önce siparişinizi iptal edebilir ve ödemenizi tazminatsız bir şekilde geri alabilirsiniz. İptal talebinizi  sitemizdeki 'Müşteri Hizmetleri' telefon numaramızdan iletebilirsiniz. Sipariş iptal edildiğinde, ödeme iadesi talebinizin bize ulaşmasından itibaren ortalama 4-5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır.

Onay e-postasının tarafınıza gönderilmesinden veya dosyanızın baskıya alınmasından sonra, sipariş iptali ve ödeme iadesi yapılamamaktadır.

İade Şartları

Baskılı olmayan ürünlerinizi, teslim almanızdan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, özel olarak sizin dosyanıza göre basılmış ürünlerde iade imkanı bulunmamaktadır. Eğer baskılı ürünlerde, firmamızdan kaynaklanan bir hata meydana gelmişse, talebinize bağlı olarak ürün tekrar baskıya alınacak ve onaylanmış sürede tarafınıza teslim edilecektir.

Ürünlerin tekrar baskıya alınması durumunda, ürün sadece ilk onayınız doğrultusunda basılacak olup, gönderdiğiniz belgelerde herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır.

Kullanılmış, hasar görmüş ürünler, tek kullanımlık ürünler ve hızlı bozulan ya da son kullanma tarihi geçen ürünler iade alınamaz. Ayrıca, kendi tasarımlarınızı yüklediğiniz veya hazır şablonlarımızı kullanarak oluşturduğunuz tasarımlarda meydana gelen kullanıcı kaynaklı hatalardan dolayı firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle, bu gibi durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşmanız yeterlidir. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek iade kodunu kullanarak, Kargo ile ürününüzü karşı ödemeli olarak ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz. e-Fatura mükellefi olan müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir.

İade Adresi:
Altınşehir, Kumru Cd No:62B 34775 Ümraniye/İstanbul

Ürünün iade koşullarına uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız tarafından değerlendirilecektir. İade talebiniz onaylanırsa, ödeme iadesi ortalama 4-5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak, iadenizin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Kalite Yönetim Departmanımızın değerlendirmesi sonucunda, iade talebiniz uygun görülmezse, iade için gönderdiğiniz ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak adresinize geri gönderilecektir.

İletişim Bilgileri:

Telefon: 0216 420 34 25
WhatsApp: 0533 363 25 99
E-posta: [email protected]